겨울이 가까워지면 “수분크림 추천해줘”라고 묻는 사람이 늘어납니다. 그렇다면 AI는 어떤 수분크림을 꺼낼까요? 그리고 그 답은 실제로 많이 팔리는 제품과 같을까요? 수분크림 질문 10개를 AI 4곳에 직접 묻고, 같은 날 올리브영 크림 판매순과 비교했습니다. 제품을 평가하거나 추천하는 글이 아니라, AI 답변에 무엇이 나왔는지를 관찰한 기록입니다.
어떻게 측정했나
질문은 실제로 물어볼 법한 10개입니다. “수분크림 추천해줘”, “겨울에 쓸 보습크림 추천해줘”처럼 넓게 묻는 질문 2개, 건성·민감성·지성·속건조·피부 장벽·남성처럼 피부 고민을 정해 묻는 질문 6개, “가성비 좋은 수분크림 추천해줘”와 “올리브영에서 살 만한 수분크림 뭐 있어?“처럼 구매 상황을 넣은 질문 2개입니다.
- 측정일: 2026년 10월 22일
- 엔진: ChatGPT, Gemini, Google AI 개요, 네이버 AI 브리핑
- 질문 10개 × 엔진 4곳 × 3회 = 120건 (이 중 답변을 읽은 115건을 집계)
엔진별 답변 수는 ChatGPT 30건, Gemini 29건, Google AI 개요 30건, 네이버 AI 브리핑 26건입니다. 제품은 “그 제품을 한 번이라도 언급한 답변 수”로 셌습니다. “다이브인 수딩크림”과 “다이브인 저분자 히알루론산 수딩 크림”처럼 표기만 다른 이름은 하나로 묶었고, 포맨 제품이나 인텐시브 크림처럼 실제로 다른 제품은 따로 셌습니다.
AI가 가장 자주 꺼낸 수분크림
답변 115건에는 브랜드 53곳의 제품 104개가 나왔습니다. 이 중 36개는 답변 한 건에만 나왔고, 자주 나오는 제품은 몇 개로 모였습니다.
가장 많이 나온 제품은 에스트라 아토베리어365 크림으로, 답변 115건 중 75건(65%)에 나왔습니다. 제품을 하나 이상 꼽은 답변 113건 중 30건은 이 제품을 맨 먼저 소개했습니다. 토리든 다이브인 저분자 히알루론산 수딩 크림(55건)과 닥터지 레드 블레미쉬 클리어 수딩 크림(52건)이 그 뒤였습니다.
해외 브랜드 비중은 낮았습니다. 답변에 나온 제품 언급 568회 중 해외 브랜드는 101회(18%)였고, 자주 나온 상위 8개 제품 중 해외 브랜드는 피지오겔과 라로슈포제 두 곳뿐이었습니다.
엔진마다 즐겨 꺼낸 제품이 달랐다
상위 제품은 네 엔진에 모두 나왔지만, 비율은 엔진마다 크게 달랐습니다.
- ChatGPT는 일리윤 세라마이드 아토 집중 크림을 답변 30건 중 18건(60%)에 넣었습니다. 다른 세 엔진에서는 이 제품이 나온 비율이 20% 이하였습니다.
- 에스네이처 아쿠아 스쿠알란 수분크림은 Gemini(29건 중 14건)와 Google AI 개요(30건 중 14건)에서는 자주 나왔지만, ChatGPT에서는 30건 중 2건에만 나왔습니다.
- 토리든 다이브인 수딩 크림은 ChatGPT와 Google AI 개요 답변의 60%에 나왔지만, 네이버 AI 브리핑에서는 26건 중 4건이었습니다.
- 답변 하나에 넣는 제품 수도 달랐습니다. Gemini는 평균 6.0개로 가장 많았고, ChatGPT는 4.1개로 가장 적었습니다.
어느 엔진에서 묻느냐에 따라, 같은 질문에도 눈에 띄는 브랜드가 달라진다는 뜻입니다.
질문에 따라 1위가 바뀌었다
질문별로 가장 많이 나온 제품을 보면, 피부 고민에 따라 1위가 바뀌었습니다.
| 질문 | 답변 수 | 가장 많이 나온 제품 |
|---|---|---|
| 수분크림 추천해줘 | 11 | 토리든 다이브인 수딩 크림, 닥터지 레드 블레미쉬 수딩 크림 (각 8건) |
| 겨울에 쓸 보습크림 추천해줘 | 11 | 에스트라 아토베리어365 크림 (11건) |
| 건성 피부 수분크림 뭐가 좋아? | 12 | 에스트라 아토베리어365 크림 (9건) |
| 민감성 피부에 순한 수분크림 추천해줘 | 12 | 에스트라 아토베리어365 크림 (11건) |
| 지성 피부도 쓸 수 있는 가벼운 수분크림 추천해줘 | 12 | 토리든 다이브인 수딩 크림 (12건) |
| 속건조에 좋은 수분크림 추천해줘 | 12 | 토리든 다이브인 수딩 크림 (9건) |
| 피부 장벽 크림 추천해줘 | 12 | 라로슈포제 시카플라스트 밤 B5+ (12건) |
| 남자 수분크림 추천해줘 | 12 | 에스트라 아토베리어365 크림 (9건) |
| 가성비 좋은 수분크림 추천해줘 | 9 | 토리든 다이브인 수딩 크림 (9건) |
| 올리브영에서 살 만한 수분크림 뭐 있어? | 12 | 닥터지 레드 블레미쉬 수딩 크림 (11건) |
겨울 보습·건성·민감성·남성 질문에서는 에스트라가, 지성·속건조·가성비 질문에서는 토리든이 1위였습니다. “피부 장벽 크림”을 물은 답변 12건은 모두 라로슈포제 시카플라스트 밤 B5+를 꼽았습니다. 남성용을 물었을 때는 라운드랩 자작나무 수분 크림의 포맨 제품이 7건에 나왔습니다.
올리브영 판매순과 비교하면
같은 날 올리브영 스킨케어 > 크림 카테고리를 판매순으로 정렬해 상위 10개 제품과 비교했습니다.
| 올리브영 판매순 | 제품 | AI 답변 수 (115건 중) |
|---|---|---|
| 1 | 에스트라 아토베리어365 크림 | 75 |
| 2 | 동국제약 마데카셀 베리어 엠디 크림 | 0 |
| 3 | 에스네이처 아쿠아 스쿠알란 수분크림 | 33 |
| 4 | 바이오힐보 프로바이오덤 콜라겐 리모델링 크림 | 0 |
| 5 | 피지오겔 DMT 페이셜 크림 | 27 |
| 6 | 에스트라 아토베리어365 하이드로 수딩크림 | 25 |
| 7 | 라로슈포제 시카플라스트 밤 B5+ | 25 |
| 8 | 제로이드 인텐시브 크림 | 2 |
| 9 | 닥터지 레드 블레미쉬 클리어 수딩 크림 | 52 |
| 10 | 더하르나이 시카이드 크림 | 0 |
판매순 상위 10개 중 7개는 AI 답변에도 나왔고, 1위 제품은 AI 답변에서도 1위였습니다. 하지만 판매순 2위인 동국제약 마데카셀 베리어 엠디 크림은 답변 115건 중 한 번도 나오지 않았습니다. 4위 바이오힐보와 10위 더하르나이도 마찬가지였습니다. 더하르나이는 AI가 출처로 붙인 블로그 글 제목에는 있었지만, 답변의 추천 목록에는 들어가지 않았습니다.
반대로 AI가 다섯 번째로 많이 꺼낸 일리윤 세라마이드 아토 집중 크림은 올리브영 크림 판매순 상위 48개에 없었습니다. 토리든 다이브인 수딩 크림은 판매순 13위, 라운드랩 자작나무 수분 크림은 42위였습니다.
많이 팔리는 제품이 AI 답변에도 대체로 나오지만, 그 반대가 늘 성립하지는 않았습니다. 판매 상위권이어도 AI 답변에 아예 나오지 않는 제품이 있었습니다.
AI는 어디서 근거를 가져왔나
답변에 인용된 출처 도메인을 세면 네이버 블로그(blog.naver.com과 m.blog.naver.com을 합쳐 114회)가 가장 많았고, 유튜브(46회), 화장품 리뷰 앱 글로우픽(41회)과 화해(16회)가 뒤를 이었습니다. 올리브영 사이트는 5회였습니다. 이 값은 리포트마다 상위 10개 도메인만 집계한 것이라 전체 인용 수는 아닙니다.
AI는 판매처보다 후기가 쌓인 블로그, 영상, 리뷰 앱을 근거로 더 자주 인용했습니다.
이 결과를 읽을 때 주의할 점
- 하루에 측정한 결과입니다. AI 답변과 올리브영 판매순은 날마다 바뀔 수 있습니다.
- 질문별 답변은 9건에서 12건입니다. 한두 건 차이는 순위로 보기 어렵습니다.
- 올리브영 판매순은 크림 카테고리 하나를 로그인하지 않은 상태에서 본 것입니다. 기획 세트와 개선판 표기(닥터지 수딩크림 EX 등)는 같은 제품으로 묶어 비교했습니다.
- 120건 중 네이버 AI 브리핑 4건과 Gemini 1건은 답변을 읽지 못해 집계에서 뺐습니다.
- 로그인하지 않은 환경에서 물었습니다. 로그인 사용자의 개인화된 답과는 다를 수 있습니다.
정리
AI 4곳은 수분크림 질문에 에스트라 아토베리어365 크림을 가장 자주 꺼냈고, 피부 고민에 따라 토리든·닥터지·라로슈포제가 1위를 나눠 가졌습니다. 엔진별로는 ChatGPT의 일리윤, Gemini와 Google AI 개요의 에스네이처처럼 즐겨 꺼내는 제품이 달랐습니다. 올리브영 판매순 상위 10개 중 7개는 AI 답변에도 나왔지만, 판매 2위 제품은 한 번도 나오지 않았습니다.
