환불 정책

제1조 (환불 원칙)

피닉스코퍼레이션(이하 "회사")은 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 다음과 같은 환불 정책을 운영합니다. 본 정책은 AEOBOT 서비스에서 구매한 모든 와트에 적용됩니다.

제2조 (전액 환불)

다음의 경우 전액 환불이 가능합니다:

• 결제일로부터 7일 이내에 해당 결제로 구매한 와트를 전혀 사용하지 않은 경우
• 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
• 결제 오류로 인한 중복 결제가 발생한 경우

제3조 (미사용 와트 환불)

제2조에 해당하지 않는 경우, 사용하지 않은 와트를 다음과 같이 환불합니다:

• 환불 대상은 구매한 와트 중 사용하지 않은 와트이며, 사용한 와트는 구매한 와트에서 먼저 차감됩니다.
• 환불 금액 = 미사용 구매 와트 × 지금까지 결제한 와트의 평균 단가 (원 단위 미만 절사)
• 예: 100 와트를 19,000원(와트당 190원)에 구매해 40 와트를 사용했다면, 60 와트 × 190원 = 11,400원을 환불합니다.

제4조 (환불 불가)

다음의 경우 환불이 불가합니다:

• 이용약관 위반으로 인한 서비스 이용 제한 또는 계정 정지의 경우
• 가입 혜택, 프로모션, 보상 등으로 지급된 무상 와트
• 이미 사용한 와트

제5조 (환불 절차)

1. 환불 신청: 고객센터 이메일(hello@aeobot.ai) 또는 서비스 내 문의하기를 통해 환불을 신청합니다.
2. 신청 확인: 회사는 영업일 기준 1-2일 이내에 환불 신청을 확인하고 연락드립니다.
3. 환불 심사: 환불 가능 여부 및 환불 금액을 산정합니다.
4. 환불 처리: 환불 승인 후 영업일 기준 3-5일 이내에 원결제 수단으로 환불됩니다.

제6조 (이용 중단)

AEOBOT은 정기 결제 없이 와트를 미리 구매해 사용하는 방식이므로, 이용을 중단해도 별도의 해지 절차가 필요 없고 추가 결제가 발생하지 않습니다. 이미 구매한 와트는 계속 사용할 수 있고, 환불은 제2조와 제3조에 따릅니다.

제7조 (문의처)

환불 및 결제 관련 문의사항은 아래로 연락해 주세요:

부칙

본 환불 정책은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.