환불 정책

제1조 (환불 원칙)

피닉스코퍼레이션(이하 "회사")은 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 다음과 같은 환불 정책을 운영합니다. 본 정책은 AEOBOT 서비스의 모든 유료 구독에 적용됩니다.

제2조 (전액 환불)

다음의 경우 전액 환불이 가능합니다:

• 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우
• 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
• 결제 오류로 인한 중복 결제가 발생한 경우

제3조 (부분 환불)

다음의 경우 부분 환불이 적용됩니다:

• 결제일로부터 7일 이후 환불 요청 시, 남은 이용 기간에 대해 일할 계산하여 환불
• 서비스 이용 실적이 있는 경우, 이용일수를 제외한 금액을 일할 계산하여 환불
• 환불 금액 = 결제 금액 - (일일 이용료 × 이용일수) - 결제 수수료

제4조 (환불 불가)

다음의 경우 환불이 불가합니다:

• 이용약관 위반으로 인한 서비스 이용 제한 또는 계정 정지의 경우
• 프로모션, 할인 또는 무료 체험 기간 중 제공된 서비스
• 이미 생성된 리포트 또는 분석 데이터가 있는 경우 (해당 데이터에 대한 비용 제외 후 환불)
• 구독 기간이 만료된 경우

제5조 (환불 절차)

1. 환불 신청: 고객센터 이메일(support@aeobot.io) 또는 서비스 내 문의하기를 통해 환불을 신청합니다.
2. 신청 확인: 회사는 영업일 기준 1-2일 이내에 환불 신청을 확인하고 연락드립니다.
3. 환불 심사: 환불 가능 여부 및 환불 금액을 산정합니다.
4. 환불 처리: 환불 승인 후 영업일 기준 3-5일 이내에 원결제 수단으로 환불됩니다.

제6조 (구독 취소)

구독 취소는 언제든지 가능하며, 취소 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다. 취소 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

• 구독 취소는 설정 페이지에서 직접 처리하거나 고객센터에 요청할 수 있습니다.
• 취소된 구독은 언제든지 다시 활성화할 수 있습니다.

제7조 (플랜 변경)

구독 플랜 변경 시 다음과 같이 처리됩니다:

• 업그레이드: 즉시 적용되며, 기존 플랜의 남은 기간은 일할 계산하여 차감됩니다.
• 다운그레이드: 다음 결제일부터 적용됩니다. 현재 결제 기간 동안은 기존 플랜이 유지됩니다.

제8조 (문의처)

환불 및 결제 관련 문의사항은 아래로 연락해 주세요:

부칙

본 환불 정책은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.